REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Lady Detektyw / CERN POLSKA Sp. z o.o.

ladydetektyw.eu

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ladydetektyw.eu prowadzony jest przez CERN POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (81-393), ul. Żwirki i Wigury 9/27, KRS: 0000957586, NIP: 5862378058 (dalej: Sprzedawca). Lady Detektyw (ladydetektyw.eu) stanowi kanał marketingowy CERN POLSKA Sp. z o.o.
2. Sklep oferuje następujące produkty i usługi:
– rozmowę wstępną – pierwszy i niezbędny etap zlecenia detektywistycznego,
– e-booki – treści cyfrowe dostarczane w formie pliku do pobrania,
– kursy online – treści szkoleniowe dostępne za pośrednictwem zewnętrznej platformy szkoleniowej przez
okres 3 miesięcy od daty zakupu.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień i realizacji zakupów.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ladydetektyw.eu.
2. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie, niezależnie od płci i tożsamości płciowej.
3. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej: e-book (plik do pobrania) lub kurs online (dostęp przez platformę szkoleniową).
4. Rozmowa wstępna – pierwszy i niezbędny etap każdego zlecenia detektywistycznego, w trakcie którego licencjonowany detektyw zapoznaje się ze sprawą, ocenia możliwości działania i podstawę prawną zlecenia oraz ustala warunki współpracy. Rozmowa wstępna nie kończy się sporządzeniem sprawozdania detektywistycznego i nie stanowi usługi detektywistycznej w rozumieniu ustawy o usługach detektywistycznych.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Kod rabatowy – jednorazowy lub wielokrotny kod umożliwiający uzyskanie zniżki na wybrane produkty w Sklepie, wydawany przez Sprzedawcę na zasadach określonych w odrębnych warunkach promocji.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia wymaga: wyboru produktu, podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, akceptacji niniejszego Regulaminu oraz dokonania płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, informując o tym Klienta niezwłocznie.

4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca przyjmuje płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (karta, przelew online, BLIK).
3. Realizacja zamówienia następuje po zaksiegowaniu płatności.
4. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe uprawniające do zniżki na wybrane produkty. Kod rabatowy należy wpisać przed finalizacją zamówienia. Kod nie podlega wymianie na gotówkę i nie łączy się z innymi promocjami, o ile warunki promocji nie stanowią inaczej.

5. Dostawa produktów cyfrowych

1. E-booki dostarczane są automatycznie po zaksiegowaniu płatności. Na adres e-mail podany przy zamówieniu wysyłany jest link do pobrania pliku. Link ważny jest przez 3 dni robocze od daty jego wysłania. Po tym czasie możliwość pobrania wygasa. Pobrany plik pozostaje własnością Klienta bez ograniczeń czasowych.
2. Kursy online udostępniane są automatycznie za pośrednictwem zewnętrznej platformy szkoleniowej. Link dostępowy wraz z instrukcją logowania wysyłany jest na adres e-mail podany przy zamówieniu, niezwłocznie po zaksiegowaniu płatności. Dostęp do kursu aktywny jest przez 3 miesiące od daty zakupu.
3. Po wygaśnięciu okresu dostępu do kursu lub okresu ważności linku do e-booka Sprzedawca nie ma obowiązku ich przedłużenia.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania danych dostępowych i pobrania pliku w przewidzianym terminie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu wynikający z utraty lub udostępnienia danych osobom trzecim.

6. Rozmowa wstępna

1. Rozmowa wstępna stanowi pierwszy i niezbędny etap każdego zlecenia detektywistycznego. W jej trakcie detektyw zapoznaje się ze sprawą, ocenia możliwości działania, podstawę prawną zlecenia oraz ustala warunki współpracy. Rozmowa wstępna nie kończy się sporządzeniem sprawozdania detektywistycznego i nie stanowi usługi detektywistycznej w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 2001 r. o usługach detektywistycznych.
2. Rozmowa wstępna jest wymagana przed podjęciem następujących zleceń:
– obserwacja detektywistyczna,
– OSINT (wywiad w otwartych źródłach),
– działania operacyjne w internecie oraz kontakt z osobą obserwowaną przez telefon, e-mail, komunikator lub media społecznościowe,
– sprawdzenie partnera – finansowe, wierności lub inne,
– selekcja materiału dowodowego,
– porządkowanie materiału dowodowego w pismach.
3. Następujące usługi nie wymagają płatnej rozmowy wstępnej i wyceniane są na podstawie kontaktu mailowego lub telefonicznego:
– sprawdzenie pojazdu,
– sprawdzenie pomieszczeń (domu, mieszkania, lokalu),
– stenogramy,
– wspólne wypełnienie kwestionariusza historii związku,
– historia związku – pełny opis narracyjny,
– wsparcie w kontakcie z prawnikiem – wyłącznie dla Klientów, dla których zostało sporządzone sprawozdanie detektywistyczne.
4. Po zaksiegowaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail link do kalendarza Sprzedawcy, umożliwiający wybór dogodnego terminu i godziny rozmowy. Dostępne terminy obejmują okres do 14 dni od daty zakupu.
5. Zmiana terminu rozmowy możliwa jest wyłącznie w formie pisemnej (e-mail na adres kontakt@ladydetektyw.eu), najpóźniej do końca dnia poprzedzającego umówione spotkanie.
6. Rozmowa wstępna może zostać przełożona najwyżej jeden raz. Po jednorazowym przełożeniu płatność przepada i nie przysługuje zwrot ani kolejne przełożenie.
7. Niestawienie się Klienta na rozmowę bez pisemnego odwołania do końca dnia poprzedzającego spotkanie powoduje utratę płatności oraz prawa do przełożenia spotkania. Zwrot nie przysługuje.
8. Zmiana terminu rozmowy możliwa jest wyłącznie w formie pisemnej (e-mail na adres kontakt@ladydetektyw.eu), najpóźniej do końca dnia poprzedzającego umówione spotkanie.
9. Rozmowa wstępna może zostać przełożona najwyżej jeden raz. Po jednorazowym przełożeniu płatność przepada i nie przysługuje zwrot ani kolejne przełożenie.
10. Niestawienie się Klienta na rozmowę bez pisemnego odwołania do końca dnia poprzedzającego spotkanie powoduje utratę płatności oraz prawa do przełożenia spotkania. Zwrot nie przysługuje.

7. Spóźnienie na rozmowę wstępną

1. Jeżeli Klient spóźni się na rozmowę wstępną, czas spotkania nie jest przedłużany i kończy się o zaplanowanej porze.
2. Jeżeli spóźnienie wyniesie więcej niż 15 minut bez wcześniejszego kontaktu mailem na adres kontakt@ladydetektyw.eu, rozmowa może zostać uznana za niezrealizowaną bez prawa do zwrotu.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów cyfrowych (e-booków, kursów online), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zaznaczenie przez Klienta checkboxa przy finalizacji zamówienia, potwierdzającego zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i świadomość utraty prawa do odstąpienia, jest równoznaczne z wyrażeniem tej zgody. Z chwilą dostarczenia produktu prawo odstąpienia wygasa.
3. W przypadku rozmowy wstępnej prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą zarezerwowania przez Klienta terminu przypadającego przed upływem 14 dni od daty zakupu. Jeżeli Klient zarezerwuje termin przypadający po upływie 14 dni od daty zakupu, prawo odstąpienia biegnie na zasadach ogólnych do upływu tych 14 dni.
4. Niestawienie się Klienta na zarezerwowany termin rozmowy bez pisemnego odwołania mailem na adres kontakt@ladydetektyw.eu do końca dnia poprzedzającego spotkanie powoduje utratę prawa do przełożenia spotkania. Zwrot nie przysługuje.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@ladydetektyw.eu lub skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie ladydetektyw.eu. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą Klient posłużył się przy zakupie.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać na adres e-mail kontakt@ladydetektyw.eu.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.
4. Reklamacja dotycząca e-booka może dotyczyć wyłącznie wady technicznej uniemożliwiającej pobranie lub otwarcie pliku. E-book kupowany jest na podstawie jego opisu zamieszczonego w Sklepie. Po pobraniu pliku zwrot nie przysługuje, ponieważ treść cyfrowa została dostarczona i Sprzedawca nie ma możliwości weryfikacji jej usunięcia przez Klienta. Reklamacja nie przysługuje z tytułu subiektywnej oceny wartości merytorycznej treści ani z tytułu zarzutu wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji przy tworzeniu treści, o ile opis produktu nie zawierał wyraźnego zapewnienia o sposobie jego powstania.
5. Reklamacja dotycząca kursu online może dotyczyć wyłącznie wady technicznej uniemożliwiającej dostęp do platformy szkoleniowej lub odtworzenie materiałów. Kurs kupowany jest na podstawie jego opisu zamieszczonego w Sklepie. Reklamacja nie przysługuje z tytułu subiektywnej oceny wartości merytorycznej treści ani z tytułu zarzutu wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji przy tworzeniu treści, o ile opis produktu nie zawierał wyraźnego zapewnienia o sposobie jego powstania.
6. Rozmowa wstępna jest usługą wykonaną osobiście przez licencjonowanego detektywa. Po jej przeprowadzeniu reklamacja nie przysługuje.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CERN POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (81-393), ul. Żwirki i Wigury 9/27, KRS: 0000957586, NIP: 5862378058.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO dostępne na stronie ladydetektyw.eu.

11. Prawa autorskie i ochrona treści

1. Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w tym e-booki i kursy online, stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły Sprzedawcy licencji.
2. Zakup produktu uprawnia Klienta wyłącznie do użytku osobistego. Zabrania się kopiowania, udostępniania, odsprzedaży ani publicznego prezentowania materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Udostępnianie e-booków osobom trzecim, w tym również częściowe lub całkowite powielanie ich treści, jest zakazane i stanowi naruszenie praw autorskich. Udostępnianie osobom trzecim danych dostępowych do kursów online również stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu oraz praw autorskich Sprzedawcy.
4. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności art. 79 i art. 116 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie ladydetektyw.eu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów chroniących konsumentów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie ladydetektyw.eu.

04.04.2026

© 2026 Lady Detektyw

kontakt@ladydetektyw.eu

+48 530 505 074

Przewijanie do góry